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Politique de confidentialité
Comment CLEFS SHOP collecte et protège vos données personnelles – Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
1. Responsable du traitement
SARL CLEFS SHOP, 97 A rue de la République, 67720 Hœrdt – [email protected] – 03 69 61 35 21.
2. Données collectées et finalités
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresse, e-mail, téléphone, société et SIRET (comptes pro) | Gestion du compte, des commandes, de la livraison et de la facturation | Exécution du contrat |
| Numéro de clé, numéro de carte de propriété ou de certificat, photos de clés envoyées | Identification et fabrication de vos clés et cylindres par l’usine | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Paiement sécurisé – traitées directement par Monetico, PrestaShop Checkout ou PayPal (CLEFS SHOP n’a pas accès à votre numéro de carte) | Exécution du contrat |
| Messages envoyés via le formulaire, le chat ou WhatsApp | Répondre à vos demandes | Intérêt légitime |
| Factures et pièces comptables | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Données de navigation (cookies de mesure d’audience) | Statistiques de fréquentation et amélioration du site | Consentement |
3. Destinataires
Vos données sont destinées à CLEFS SHOP et transmises uniquement aux prestataires nécessaires : usines et fabricants (pour la fabrication des clés et cylindres), transporteurs, prestataires de paiement, notre hébergeur OVH (France) et, avec votre consentement, Google (mesure d’audience). Vos données ne sont jamais vendues. Les numéros de clé et de carte de propriété ne sont communiqués qu’au fabricant concerné.
4. Durées de conservation
- Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande ;
- Factures : 10 ans (obligation légale) ;
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
5. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement, et, uniquement si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics / Google Tag Manager). Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Le site est entièrement sécurisé (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.